Luz, câmera, ação: Prepare sua marca para a Black Friday 2024

A Black Friday 2024 já começa a se desenhar como um dos eventos mais importantes para empresas e consumidores. Embora tradicionalmente voltada para o varejo, essa data tem se expandido para vários setores, oferecendo inúmeras oportunidades de crescimento para marcas de todos os tamanhos. Segundo o Google, no evento “Luz, câmera, ação: prepare sua marca para ser a protagonista desta Black Friday”, que aconteceu recentemente, a Black deste ano trará tendências de comportamento de consumo e oportunidades únicas para quem deseja se destacar em um mercado saturado e altamente competitivo. Este artigo explora essas oportunidades e fornece insights práticos, apresentados no evento, para que as marcas maximizem seus resultados na Black Friday.

1. Entendendo as tendências da Black Friday 2024

De acordo com o Google, uma das principais tendências para este ano é a antecipação das compras pelos consumidores. Com o aumento da expectativa em torno dos descontos e promoções, 61% dos consumidores planejam suas compras com semanas ou até meses de antecedência. Essa antecipação implica que as marcas precisam começar a planejar e promover suas ofertas muito antes da Black Friday propriamente dita.

Fonte: Pesquisa Google encomendada para Offerwise, julho de 2024 + Dados internos GoogleAlém disso, a pesquisa destaca a mudança nas prioridades dos consumidores: 74% estão mais preocupados com a sustentabilidade e a responsabilidade social das empresas. Esse novo perfil valoriza empresas que adotam práticas éticas e sustentáveis, o que representa uma oportunidade significativa para marcas que já incorporaram esses valores em suas operações.

2. Preparação antecipada e planejamento de campanhas

Um dos pontos fundamentais para o sucesso na Black Friday 2024 é a preparação antecipada. Os dados apresentados no evento mostram que 72% das marcas que começam a engajar seu público antes da data têm um desempenho melhor nas vendas. Planejar as campanhas com antecedência permite que as marcas ajustem suas estratégias e garantam que suas mensagens estejam alinhadas com as expectativas dos consumidores.

Fonte: Dados internos GoogleA sugestão é que as empresas comecem a comunicar suas promoções e diferenciais com antecedência, oferecendo prévias dos descontos e criando expectativa no público. Campanhas de “esquenta” para a Black Friday podem ser extremamente eficazes para gerar engajamento e preparar os consumidores para o evento principal.

3. Personalização e segmentação com base em dados

A personalização é um dos fatores que mais influenciam as decisões de compra dos consumidores. O Google destaca que, para aproveitar ao máximo as oportunidades nessa data, as marcas devem utilizar dados para personalizar suas campanhas. 81% dos consumidores afirmam que estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas. Com a segmentação baseada em IA e o uso de insights de comportamento, as empresas podem direcionar suas ofertas para grupos específicos, aumentando a relevância e a taxa de conversão.Ao utilizar dados de comportamento e preferências dos clientes, as empresas podem criar experiências de compra mais significativas. A criação de campanhas personalizadas com base no histórico de compras, interesses e preferências individuais é uma das estratégias mais eficazes para aumentar as vendas.

4. A importância do mobile na jornada do consumidor

O uso de dispositivos móveis continua a crescer e desempenha um papel essencial na jornada de compra. Em 2024, mais consumidores estão pesquisando e comprando diretamente de seus smartphones, e 68% das transações online durante a Black Friday são realizadas em dispositivos móveis. Isso exige que as marcas garantam uma experiência mobile de alta qualidade. Um site responsivo, páginas de carregamento rápido e um processo de checkout simplificado são fundamentais para conquistar esses consumidores.Investir em campanhas publicitárias específicas para mobile, como anúncios no YouTube e no Google Search, pode aumentar a visibilidade e o engajamento durante a Black Friday. Além disso, oferecer funcionalidades como listas de desejos e notificações personalizadas ajuda a reter o consumidor e manter a marca presente durante todo o processo de decisão.

5. Omnichannel e a integração de canais

Esse ano, a experiência omnichannel se torna cada vez mais importante. O estudo revela que 82% dos consumidores desejam uma experiência de compra integrada, independentemente do canal escolhido. Isso significa que as marcas precisam garantir que o consumidor possa transitar entre o ambiente físico e digital de forma fluida.Uma estratégia omnichannel eficaz inclui a unificação de estoques, permitindo que os clientes verifiquem a disponibilidade de produtos nas lojas físicas por meio de apps ou sites. Além disso, o click-and-collect, que permite a retirada de produtos comprados online nas lojas físicas, oferece conveniência e reforça a fidelidade do cliente. A integração de canais não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também amplia as oportunidades de vendas durante a Black Friday.

6. Sustentabilidade e propósito como diferenciais competitivos

Com o crescente interesse dos consumidores por práticas empresariais sustentáveis, as marcas têm a oportunidade de se destacar ao demonstrar comprometimento com a responsabilidade ambiental e social. De acordo com o Google, 74% dos consumidores estão mais inclinados a comprar de empresas que adotam práticas éticas, como embalagens ecológicas e processos de produção sustentáveis.Para capturar essa tendência, as marcas podem comunicar suas iniciativas de sustentabilidade em campanhas publicitárias e destacar produtos que reflitam esse compromisso. Essa estratégia não apenas atrai consumidores com maior consciência ambiental, mas também melhora a percepção da marca a longo prazo.

7. Descontos inteligentes e estratégias de preço

A pesquisa enfatiza que, embora os descontos sejam atrativos, os consumidores também buscam valor agregado. Em vez de oferecer grandes descontos em todos os produtos, as marcas podem adotar uma estratégia de preço inteligente, oferecendo promoções exclusivas em itens populares ou pacotes de produtos. O objetivo é incentivar compras adicionais e maximizar o ticket médio.Outra abordagem interessante é criar ofertas especiais apenas para clientes recorrentes ou programas de fidelidade. Ao premiar clientes fiéis, as empresas conseguem fortalecer o relacionamento e aumentar a probabilidade de retenção a longo prazo.

8. Medindo e otimizando resultados em tempo real

Durante a Black Friday, a capacidade de medir e ajustar as campanhas em tempo real é essencial para maximizar o retorno sobre o investimento. As plataformas do Google oferecem uma série de ferramentas analíticas que permitem acompanhar o desempenho das campanhas e realizar ajustes conforme necessário.Essa flexibilidade permite que as marcas identifiquem rapidamente o que está funcionando e redirecionem o orçamento para os anúncios ou canais com maior impacto. Além disso, o uso de automação e IA pode ajudar a ajustar lances e otimizar campanhas com base no comportamento do consumidor em tempo real.

Conclusão: Preparação para a Black Friday 2024

A Black Friday 2024 representa uma oportunidade única para marcas de todos os segmentos. Ao compreender as principais tendências e ajustar suas estratégias com base nos insights fornecidos pelo Google, as empresas podem se posicionar de maneira competitiva e maximizar seus resultados. A antecipação, personalização, experiência mobile, integração omnichannel e compromisso com a sustentabilidade são alguns dos principais fatores que contribuirão para o sucesso na Black Friday.Para aproveitar ao máximo essa data, as marcas precisam ser estratégicas e ágeis, adaptando suas campanhas em tempo real e atendendo às expectativas dos consumidores modernos. Ao aplicar essas estratégias e focar na experiência do cliente, as empresas poderão transformar a Black Friday 2024 em um marco de sucesso para o crescimento e a fidelização do cliente.