Empresas do futuro: A nova jornada do consumidor

A evolução tecnológica é um dos principais motores para mudanças no comportamento do consumidor, e a inteligência artificial (IA) está a frente dessa transformação. No evento "Empresas do Futuro: A Nova Jornada do Consumidor", organizado pela GhFly em parceria com o Google, líderes e especialistas se reuniram para discutir como a IA está remodelando o cenário empresarial e o relacionamento com os consumidores. O evento contou com palestras e uma mesa redonda que trouxe à tona cases de sucesso, destacando a importância de se adaptar a essa nova realidade.

Transformações na era da IA, por Rodrigo Rodrigues

Rodrigo Rodrigues, Senior Director & Google Customer Solutions do Google, iniciou o evento com a palestra "Transformações na Era da IA". Ele destacou como a inteligência artificial está se tornando cada vez mais presente na vida dos brasileiros. De acordo com dados apresentados, 46% dos brasileiros utilizaram algum tipo de Gen AI nos últimos 12 meses. Esse dado não apenas mostra a rápida adoção dessa tecnologia, mas também reflete uma mudança significativa nas expectativas e comportamentos dos consumidores.

Rodrigues também destacou que as pessoas percebem a IA como uma força positiva em diversas áreas, incluindo educação, acesso à informação e ambiente de trabalho. No entanto, ele alertou para as profundas mudanças que ela está trazendo, especialmente no que diz respeito à eficiência e à necessidade de diferenciação. Empresas que não acompanharem essa evolução podem ficar para trás, perdendo relevância em um mercado cada vez mais competitivo.

Ponto de inflexão: Como se preparar para a nova era e Jornada do Consumidor, por Fernanda Russo

Fernanda Russo, Senior Sales Manager do Google, trouxe uma perspectiva prática sobre como as empresas podem se preparar para essa nova era. Em sua palestra intitulada "Ponto de Inflexão: Como se Preparar para a Nova Era e Jornada do Consumidor", ela explorou os avanços nas ferramentas do Google, impulsionados pela IA. Essas inovações estão capacitando as empresas a atingir novos patamares de rentabilidade e crescimento.

Um ponto importante abordado por Russo foi a mudança no comportamento do consumidor. Ela destacou que, atualmente, eles estão mais intencionais, dedicando mais tempo à pesquisa antes de tomar uma decisão de compra. Isso reflete uma mudança na sua jornada, que agora é menos impulsiva e mais informada. Além disso, dados revelaram que 46% dos brasileiros utilizaram IA entre 2022 e 2023, e 64% se disseram animados com as possibilidades que a IA oferece.

Mesa Redonda de Cases de Sucesso, com Gustavo Hana, Laura Bordini, Renato Fonseca e Diane Braggio

O evento terminou com uma mesa redonda que reuniu Gustavo Hana - CEO da GhFly Network, Laura Bordini - Strategic Agency Manager do Google, Renato Fonseca, representante da Ticket, e Diane Braggio, da MSD Saúde Animal. Durante a discussão, foram apresentados cases de sucesso que exemplificam como a IA pode ser aplicada de forma eficaz para impulsionar negócios.

O primeiro case, apresentado por Renato Fonseca, focou na Ticket e como a GhFly utilizou dados e IA para potencializar a eficiência da empresa. Com a análise inteligente de dados, a Ticket conseguiu não apenas otimizar seus processos internos, mas também oferecer uma experiência mais personalizada aos seus clientes. Esse uso estratégico da IA resultou em melhorias significativas na operação e no relacionamento com o consumidor.

Já o segundo foi apresentado por Diane Braggio, que discutiu a criação da marca Defenza em parceria com a GhFly. Ela destacou como a IA foi usada para identificar oportunidades no mercado e criar uma marca que ressoasse com as necessidades dos consumidores, estabelecendo um novo padrão para a criação de marcas inovadoras na área de saúde animal.

Conclusão

O evento "Empresas do Futuro: A Nova Jornada do Consumidor" proporcionou uma visão abrangente de como a IA está transformando o cenário empresarial. As palestras e cases de sucesso destacaram a importância de adotar uma abordagem estratégica e inovadora, utilizando a IA para criar diferenciação e entregar valor aos consumidores.

Confira como foi esse evento exclusivo, no qual exploramos o cenário de transformação causado pela IA e estratégias para se preparar para essa nova era, desde a eficiência operacional até a construção de marcas inovadoras.

https://www.youtube.com/watch?v=YJvbDScNpr8