A chegada do TikTok Shop ao Brasil: o impacto da nova era do social commerce

Em maio de 2025, o TikTok oficializou a chegada de sua plataforma de e-commerce, o TikTok Shop, ao Brasil. A novidade marca um novo capítulo para o comércio digital no país e reforça a tendência global do social commerce, modelo de vendas que integra compras diretamente em redes sociais. A iniciativa posiciona o TikTok não apenas como uma das maiores plataformas de entretenimento, mas também como um player relevante no universo das vendas online.

Sobre o TikTok Shop

O TikTok Shop é uma funcionalidade que permite que marcas, criadores de conteúdo e consumidores realizem compras dentro da própria plataforma. Por meio de vídeos, transmissões ao vivo e vitrines nos perfis, os produtos são integrados de maneira fluida ao conteúdo consumido pelos usuários. Esse modelo, já consolidado em países como Estados Unidos, Indonésia e Reino Unido, visa transformar o comportamento de consumo ao conectar o entretenimento à decisão de compra. Para uma análise mais aprofundada da expansão dessa tecnologia convidamos você a explorar nosso outro artigo sobre o tema.A experiência que o TikTok Shop propõe é a da “descoberta natural”: enquanto navega por vídeos que entretêm ou informam, o usuário se depara com produtos recomendados de forma contextual e relevante. Caso o interesse surja, a compra pode ser concluída com apenas alguns cliques, sem a necessidade de sair do aplicativo. A proposta central é simplificar a jornada de compra e impulsionar as taxas de conversão, aproveitando a familiaridade e a confiança que o criador de conteúdo estabelece com sua audiência.

Como funciona na prática?

No Brasil, os usuários agora encontram a aba “Shop” no menu principal do aplicativo. A funcionalidade está dividida em quatro principais formatos de interação:1) Feed orgânico: vídeos com produtos indicados exibem um ícone de bolsa, sinalizando que aquele item está à venda.2) Transmissões ao vivo (lives): influenciadores e marcas realizam demonstrações ao vivo dos produtos, com links diretos para a compra durante a live.3) Vitrine nos perfis: marcas e criadores têm uma seção dedicada para listar os produtos que comercializam ou recomendam.4) Aba TikTok Shop: um hub de compras personalizado com recomendações baseadas no comportamento e preferências do usuário.O processo de compra é simples: após clicar no produto, o consumidor pode realizar o pagamento via cartão de crédito, débito, boleto ou Pix. Na primeira compra, é necessário cadastrar endereço e informações de pagamento, mas nas compras seguintes o processo é simplificado.

Fonte: E-commerce Brasil

Fonte: E-commerce Brasil

Categorias e marcas já disponíveis

O lançamento do TikTok Shop no Brasil começou com cinco categorias principais:• Moda• Beleza e cuidados pessoais• Casa e decoração• Eletrônicos• Esportes e lazerMarcas já consolidadas como Natura, O Boticário, L’Oréal, Stanley, C&A e Riachuelo aderiram à novidade e estão entre as primeiras a montar vitrines oficiais na plataforma. Isso demonstra que o mercado brasileiro está receptivo à proposta, enxergando valor em estar onde o público passa mais tempo.

Potencial de mercado: o Brasil no radar global

Com mais de 100 milhões de usuários ativos mensais, o Brasil é o terceiro maior mercado do TikTok no mundo, atrás apenas da Índia (que atualmente baniu a plataforma) e dos Estados Unidos. É também um dos países onde o tempo de uso diário da plataforma é mais alto. Isso torna o país um campo fértil para a expansão do social commerce.Nos Estados Unidos, onde o TikTok Shop já opera desde 2023, a funcionalidade movimentou cerca de US$ 9 bilhões no mesmo ano. No Brasil, as projeções iniciais apontam que o TikTok Shop pode movimentar entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões até 2028, o que representaria algo entre 5% e 9% de todo o volume do e-commerce nacional.Esses números indicam que, além de ser uma tendência, o social commerce via TikTok tem o potencial de transformar profundamente o comportamento de consumo no Brasil, especialmente entre os mais jovens, público nativo da plataforma.

Criadores de conteúdo como impulsionadores de vendas

Um dos pilares do TikTok Shop é o Programa de Afiliados, que possibilita que criadores de conteúdo promovam produtos e sejam comissionados pelas vendas. Esse modelo beneficia tanto os influenciadores, que ganham novas fontes de renda, quanto as marcas, que passam a contar com um exército de vendedores conectados com suas comunidades.Há dois tipos principais de afiliação:1) Colaboração aberta: criadores podem se inscrever para promover produtos de diversas marcas e, em alguns casos, receber amostras grátis.2) Colaboração direcionada: marcas selecionam criadores específicos para campanhas promocionais, com comissões personalizadas.Para participar, é necessário ter mais de 18 anos, pelo menos 5 mil seguidores ativos e publicações regulares nos últimos 180 dias.

Benefícios para marcas e lojistas

O TikTok também oferece uma estrutura robusta para marcas e lojistas que desejam vender na plataforma:• Central do Vendedor: onde é possível acompanhar vendas, gerenciar produtos e acessar materiais de apoio.• Academia TikTok: centro de treinamento com cursos e dicas sobre como vender melhor na plataforma.• Comissão competitiva: a plataforma cobra taxas menores que as principais concorrentes, tornando o TikTok Shop mais atraente para pequenos e médios negócios.• Facilidade de entrada: abrir uma loja é gratuito, sem necessidade de site ou e-commerce estruturado.Essa acessibilidade democratiza o comércio digital e pode ser especialmente vantajosa para pequenos empreendedores que já produzem conteúdo na rede.

O desafio da confiança e da logística

Apesar das promessas, a entrada do TikTok Shop no Brasil também levanta pontos de atenção. A confiança do consumidor, especialmente com vendedores novos ou sem reputação, ainda é um desafio. Nesse sentido, a curadoria de influenciadores será crucial para mediar essa relação.Outro ponto é a logística de entrega, que deve seguir os padrões do e-commerce nacional. Segundo o TikTok, o sistema está preparado para atender com qualidade, mas será preciso observar se, na prática, os prazos e a experiência pós-compra estarão à altura da expectativa criada pela jornada digital gamificada e envolvente.

TikTok vs. outros marketplaces

Com essa movimentação, o TikTok entra em um território dominado por grandes players como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Americanas. Sua vantagem competitiva está na integração nativa com o conteúdo, no poder de viralização e no engajamento único que a plataforma proporciona.Enquanto marketplaces tradicionais dependem de tráfego direto ou mídia paga, o TikTok Shop se baseia na descoberta orgânica, no entretenimento e na confiança construída entre criador e audiência. Isso muda as regras do jogo e pode fazer com que marcas invistam mais em estratégias de conteúdo do que em performance pura.

Conclusão: uma transformação em curso

A chegada do TikTok Shop ao Brasil é mais do que o lançamento de uma nova funcionalidade, é a materialização de uma mudança no comportamento de consumo. O que antes era visto como “influência” agora se torna um canal direto de venda. E isso altera a lógica da comunicação, da publicidade e da relação entre marca e consumidor.Com uma base massiva de usuários, recursos atrativos para marcas e criadores, e uma proposta inovadora de compra por descoberta, o TikTok Shop tem tudo para se tornar um protagonista no e-commerce brasileiro.Agora, cabe às empresas, influenciadores e consumidores entenderem o potencial dessa nova vitrine digital e aproveitá-lo ao máximo.