VTEX es una multinacional brasileña de tecnología con enfoque en Cloud Commerce que desarrolló la plataforma VTEX Cloud commerce. Hoy se encuentra presente en más de 25 países con más de 2.500 tiendas online, llegando a un Gross Merchandise Value de US$ 2,4 Billones.
8x más leads generados
92% reducción de costo por lead
14x más aumento en la tasa de clics
GhFly tenía como objetivo aumentar la base de clientes de VTEX, reestructurar las estrategias de captación de leads e integrar las campañas de medios de performance al modelo de inbound marketing. Hasta ser cliente de GhFly, todas las estrategias de medios e inbound de VTEX eran gerenciadas internamente, por lo tanto el equipo de marketing de la empresa comenzó a sentir la necesidad de reinventarse en un nuevo modelo de gestión con enfoque estratégico, disminuyendo la necesidad de muchos ejecutores internos. La opción lógica fue contratar una agencia digital aliada para dar crecimiento a la operación, aumentando el nivel técnico de las campañas e integrar aún más los resultados.
Para el supervisor de medios de GhFly llamado Sergio Hneda, el gran desafío en ese momento era reestructurar toda la estrategia de comunicación y performance de VTEX. Según él, los primeros días de gestión de la cuenta exigían una alineación profunda entre los equipos de media e inbound de GhFly y el equipo de VTEX para dar un puntapié inicial al desarrollo de las estrategias de inbound y performance.
El enfoque inicial de GhFly siguió siendo la gestión de las listas de segmentación de VTEX y la construcción de nuevas listas de audiencias similares para generar el compromiso de la base y llevar a nuevos usuarios a las nuevas páginas de aterrizaje de VTEX.
Reestructuramos todas las campañas de Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads de VTEX, utilizando una segmentación avanzada con la creación de listas de audiencias similares dentro de Facebook, campañas dinámicas según las etapas del embudo de maduración de cada usuario de la plataforma, integrando cíclicamente las campañas de medios con las estrategias de inbound marketing.
Además de las campañas inbound y performance, trabajamos juntos en el desarrollo de la calculadora de AdWords, ideada por el equipo de marketing de VTEX. El objetivo de la herramienta es proporcionar al mercado del comercio electrónico información relevante y facilitar el acceso a los indicadores financieros implicados en la captación de usuarios cualificados a través de las campañas de Google Ads.
Con una mayor eficiencia en la gestión de Google AdWords, Facebook Ads y LinkedIn, estrategias avanzadas de segmentación que integran los medios online con herramientas de lead nurturing como Hubspot y el desarrollo de nuevas campañas de captación de leads, GhFly fue capaz de ayudar a VTEX a generar ocho veces más leads cualificados y proporcionar una mayor escalabilidad a los equipos de inbound marketing e inside sales.
“Antes de la contratación de GhFly, VTEX trabajaba los medios dentro de la propia empresa. El flujo operativo estaba todo pautado de la mano de la obra interna. Fue entonces, cuando nos encontramos con un modelo que no solo permitía dar gran escala a las campañas, sino que también generaba costos que se convertirían en resultado. Sabemos de la importancia de mantener un equipo actualizado y de invertir en entrenamiento, principalmente debido al mercado en el que actuamos entendiendo que sufrimos actualizaciones diariamente.”
Rafael Campos
Head de Inbound Marketing e Inside Sales | VTEX
Guilherme Carneiro
Gerente de Inbound Marketing | VTEX
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