La Curacao: Aumento del 400% en el valor de las transacciones del e-commerce

Historia del cliente:

La Curacao, minorista del sector de los electrodomésticos y la electrónica, pertenece al Grupo Unicomer, con operaciones en 24 países de América y más de quince mil empleados. En la actualidad, La Curacao opera en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras, República Dominicana y otros países latinoamericanos.

Resultados

400% de aumento en el valor de las transacciones del e-commerce

330% de aumento en el volumen de transacciones

270% de aumento en los ingresos a través de Facebook

Objetivo

La cadena La Curacao y su tienda online, organizaron un evento llamado Hot Weekend, el cual se realizó los días 5, 6 y 7 de abril, donde toda la red ofreció descuentos de hasta el 50% durante un fin de semana. En el año 2019, el objetivo propuesto era superar las cifras de la edición anterior de dicho evento.

Desafío

Campaña para cada uno de los públicos objetivos en cada país

La Curacao Online efectúa ventas en cinco países distintos, lo que vuelve inevitable la ejecución de un análisis comportamental de consumo en cada uno de estos países. Por este motivo, GhFly elaboró estrategias de campaña para cada uno de los públicos objetivos en cada país, la meta era comprender el potencial de cada uno de los medios y cómo conectarlos, además cuál sería la comunicación más eficaz para cada uno de estos públicos y medios, a fin de cuentas, a pesar de tener un comportamiento similar entre los públicos, cada uno de los países posee características especiales y cada detalle hace la diferencia cuando se trata del éxito de las estrategias.

Solución Estratégica

Ampliar el interés por la marca

GhFly realizó un análisis del público objetivo para comprender las particularidades y el comportamiento de consumo de cada uno de ellos. Así, basamos nuestra estrategia en tres pilares principales.

– Entender cómo mezclar los medios de comunicación para lograr los máximos resultados para cada audiencia
– Desarrollar segmentaciones detalladas que tuvieran sentido para el objetivo propuesto
– Desarrollar formas de comunicación asertivas, teniendo en cuenta el público objetivo de cada país

Planificamos las campañas respetando el país de origen del usuario, las ofertas existentes y los micromomentos Utilizamos formatos gráficos interactivos en las campañas de Social Ads, consiguiendo una mayor interacción del usuario con los anuncios, alineándolos según el momento del viaje de compra del usuario. De este modo, aumentamos el interés por la marca y alimentamos la relación con quienes ya tenían contacto con LaCuracaOnline.

Red de investigación + acciones de Branding

En cuanto a los pilares que definieron la estrategia, optamos por trabajar la red de búsqueda de Google mediante acciones de branding de marca y promoción de productos, así como anuncios dinámicos y remarketing totalmente enfocados a productos.

Y para las campañas de Social Ads, Facebook e Instagram, creamos anuncios que incentivaban la compra directa y destacaban los descuentos y promociones que la fecha ofrecía. También creamos Call To Actions con comunicación específica para el producto, estimulando el interés del usuario y optimizando la tasa de conversión.

Solución Creativa

Las piezas creativas fueron desarrolladas por el equipo interno de La Curacao. Sin embargo, GhFly se encargó de orientar las mejores prácticas en la construcción de las creatividades publicitarias, con una guía donde destacamos puntos como: tamaño de la imagen, cantidad de texto en las imágenes, políticas de aprobación de imágenes, entre otros.

GhFly alcanzó el 189% del objetivo de ventas en El Salvador y el 140% del objetivo en Nicaragua. Además, hemos alcanzado todos los objetivos propuestos en los demás países.

Testimonios

“Hemos aportado bases para la construcción de la experticia digital con la que deben contar las empresas de retail actualmente. Alcanzar estos resultados nace de la fuerte cultura de trabajar en equipo, siempre con el objetivo de identificar cuales son las mejores prácticas para avanzar en la región y con eso contribuir a la generación de experiencias memorables.”

Sérgio Hneda

Head of Digital Strategies LATAM | GhFly

NUESTROS CASOS

Conoce otros casos