Tu plan de marketing está llegando a su fin. Luego de un tiempo impactando la audiencia con contenido pago y orgánico quieres saber si todos esos esfuerzos valieron pena. Saber cómo medir el rendimiento de tus campañas es vital para entender qué tuvo éxito y qué necesita mejoras para las próximas temporadas.
Afortunadamente, con la variedad de herramientas y métricas es mucho más fácil entender los resultados de las campañas de marketing digital. Esto permite a los equipos de medios y planeación trabajar con datos más certeros para comenzar a desarrollar nuevas estrategias.
Eso si, toda campaña de marketing tiene como punto inicial los objetivos. Una vez planteados los objetivos principales es mucho más sencillo determinar cuáles serán las métricas e indicadores de éxito.
La importancia de medir el rendimiento de tus campañas
Como lo puedes suponer, medir el rendimiento de tus campañas solo trae beneficios a la empresa. De nada sirve repetir y repetir las mismas acciones si no se sabe a ciencia cierta cuáles son los resultados de esos esfuerzos. Analizar el performance de tus sitios web y anuncios te ayudará a detectar factores positivos y negativos de tu marca.
Algunos de los beneficios de hacer una revisión exhaustiva de tus acciones de marketing son:
>Conoce por cuáles canales está llegando tu audiencia ¿Cómo te están conociendo? ¿Cuál es el principal punto de contacto?
>Cómo se están comportando dentro de tu sitio web. ¿Cuánto demoran en hacer la conversión?
>¿Qué otros canales puede utilizar para llegar a una audiencia aún mayor?
>¿Cuántos clics hacen en mi sitio web antes de hacer la compra?
Estos y muchos más detalles son más fáciles de entender a profundidad cuando se hace un análisis de los resultados del tu campaña web.
Métricas importantes a tomar en cuenta
Cuando hacemos marketing de performance, estamos vigilando en tiempo real las métricas de nuestras campañas. Todo para asegurarnos que estamos rindiendo al 100% el presupuesto. Por eso, existen una serie de indicadores que sirven para conocer el estado de todas las acciones.
CAC
Costo por Adquisición del Cliente. Es una métrica que suma las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período.
CPC
Costo por clic, es una modalidad de cobro de anuncios en la cual el anunciante paga de acuerdo con el número de clics que recibe.
CTR
Significa Click Through Rate. Se refiere a la tasa de clics de un anuncio, en cualquiera de las plataformas. Es una de las métricas más importantes del Marketing Digital y se obtiene de la relación entre el número de clics con respecto al número de impresiones.
CPA
Es el Costo por Acción y corresponde al importe medio que estás dispuesto a pagar para llegar a la conversión que deseas.
CPM
También se conoce como Costo Por Mil. Es el costo por cada mil impresiones o visualizaciones de un anuncio.
ROAS
Return On Advertising Spend o retorno de la inversión publicitaria. Esta métrica permite conocer la rentabilidad de las campañas publicitarias.
ROI
Retorn of investment o retorno de inversión. Es una métrica que se utiliza para saber cuánto ganó una empresa a partir de las acciones en Marketing Digital.
Algunas herramientas para medir tus resultados
Monitorear todas estas métricas es más sencillo gracias a que existen infinidad de herramientas para ello. Redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter tienen sus propios administradores de anuncios y estadísticas donde reflejan el rendimiento de tus contenidos, ya sean pagos u orgánicos. No obstante, las más potentes y generales están en Google, que tienen sus plataformas para medir el rendimiento de tus campañas.
Google Analytics
Es la plataforma que te permite medir el ROI, a través de todos los canales, incluidos las redes sociales y distintas aplicaciones. De esta manera, reúne toda la información vinculada al tráfico de la web. Además, brinda datos de la audiencia, su comportamiento y sus conversiones.
Google Data Studio
Es una herramienta que te permite elaborar reportes inteligentes. Además, permite agrupar datos, información y mucho más, de manera que permiten generar insights e ideas para desarrollar mejores estrategias y decisiones.
Enfócate en la calidad, no en la cantidad
Pareciera que cuando trabajamos en campañas digitales, lo que más importa es tener muchos seguidores o vistas. No obstante de nada vale tener muchos clics o usuarios si ninguno se convierten en ventas. Nuestro presupuesto debe estar enfocado en generar leads de calidad, que verdaderamente sean personas dispuestas a comprar nuestros productos o servicios.
Para ello, asegúrate de conocer muy bien a tu nicho de mercado para hacer la mejor segmentación. De ser necesario establece conversaciones con el equipo de ventas para entender mejor tu buyer persona y sus cuellos de botella. Así será mucho más fácil planear campaña con las mejores métricas.