“Alexa, play despacito”
Más de uno ya ha escuchado esta frase (o meme) que se refiere a unos de los asistentes virtuales más populares del mundo. El Voice Commerce nace con la difusión de esos asistentes por voz que vienen incluidos en diferentes dispositivos.
Las búsquedas por voz se han convertido en el común denominador de muchas ventas online. Solo en el 2019 el promedio de las búsquedas por voz fue de 1 billón por mes. Esto sienta las bases para comenzar a hablar del Voice Commerce y comenzarlo a usar en nuestras campañas de marketing.
Algunos datos sobre los asistentes por voz
Siri, Alexa, Cortana, son algunos de los asistentes más familiarizados del mercado. Incluso, la mayoría de los sistemas operativos ya tienen sus propias funcionalidades por voz porque comprendieron su importancia para complacer al usuario.
Aquí tienes algunos datos para comprender su impacto en el mercado digital:
-Según ComScore, el mercado de reconocimiento de voz alcanzó los 61 $ millones de dólares en el 2020.
-De acuerdo al estudio de la consultora británica Juniper Research el voice commerce superará los 80.000 millones de dólares en el 2023.
-Se estima que para el 2023 habrá más de 8.000 millones de asistentes de voz activos, el triple que en el 2018.
-Durante la pandemia el uso de los asistentes por voz aumentó en un 47%.
La tecnología ha revolucionado la manera en que nos comunicamos y comportamos. Ahora hasta para apagar las luces de nuestra propia casa, basta con pedírselo a un sistema inteligente. Tampoco necesitamos ir a la tienda física, con decir “Hey, Google, compra una lavadora” es más que suficiente.
¿Cómo afectará el Voice Commerce al comercio electrónico?
No hay nada más personal y placentero que tener una voz propia. El Voice Commerce permitirá una experiencia mucho más cercana, originando más conversaciones que brindarán muchos más datos para formular una estrategia más asertiva.
Claro, el texto puede ser muy útil, pero con la voz tenemos la oportunidad de entender emociones, tonalidad y acentos. Así es más fácil empatizar con el consumidor para entender lo que verdaderamente está sintiendo.
Con los principios del Voice Commerce será mucho más fácil y cómodo hacer las compras, ya que se procesará con solo tener la configuración activada. Esto permitirá que las personas también hagan sus compras mientras están trotando, trabajando o haciendo diligencias, sin necesidad de tener que detenerse a tipear lo que quieren.
Mejora la experiencia de compra con Voice Commerce
La aplicación del reconocimiento por voz incluye un cambio en la arquitectura de los sitios web. Comenzando por tecnologías de inteligencia artificial, automatización y posicionamiento. No obstante, el primer paso es colocar una barra de búsquedas por voz, una tecnología que no requiere mucho presupuesto, ni una maquinaria rebuscada.
El posicionamiento por palabras clave será mucho más importante, ahora colocar una descripción de tus productos, hacer un buen uso de los metadatos será esencial para que las búsquedas por voz puedan encontrarte.
Pensar en la localidad de tu audiencia también será clave. Es decir, si tu target habla en español, no tiene sentido colocar descripciones en inglés, y viceversa. Por ello, recuerda aportar datos acertados de acuerdo a la segmentación de tu audiencia.
El avance de la tecnología está ofreciendo compras cada vez más rápidas y personalizadas, llevar este tipo de funciones al alcance del usuario puede acelerar la venta y marcar la diferencia en la experiencia de compra.
¿Quieres aplicar las mejores prácticas digitales? ¡Tenemos un equipo especializado para ello! Contacta a uno de nuestros especialistas.
Y comienza a potenciar tus campañas de marketing.