Después de vivir uno de los momentos con mayores cambios en el mundo, llega el Black Friday 2021, el cual apunta a ser uno de los más grandes de la historia. Esto significa una oportunidad para acelerar ventas y posicionar tu negocio como líder en el mercado.
Si bien el Viernes Negro o Black Friday comenzó en Filadelfia, justo después del Día de Acción de Gracias, poco a poco fue ganado popularidad en otros países y las marcas fueron aprobándose de dicha fecha para usarla a su favor. De esta manera, se volvió un día esencial en los calendarios de cualquier marketero.
El 2020 fue un año diferente, donde la mayoría de las ventas se realizaron online. Esto sentó las bases para el Black Friday 2021, que a pesar de ya estar regresando las actividades presenciales, las acciones comerciales apuntan a continuar en el mundo digital.
¿Qué esperar de este Black Friday 2021?
Según Forbes, 49% de los consumidores compran más online de lo que hacían antes de la pandemia del COVID. Esto quiere decir que, incluso después del aislamiento, las personas prefieren seguir adquiriendo nuevos productos o servicios en línea, antes de salir de casa. Incluso, las tasas de conversión comienzan a subir, sobre todo durante estas fechas de rebajas: Viernes Negro, Cyber Monday, Navidad y Fin de Año.
De esta manera, se representa un crecimiento acelerado del comercio electrónico. Por ende, la predicción para el Black Friday de este 2021 es de ser prácticamente digital, superando a la fecha del año pasado. Las claves para salir exitoso durante esta fecha será conocer las herramientas para una jornada de compra accesible y placentera para los diferentes usuarios.
Para triunfar en esta fecha, la educación será fundamental, por lo tanto, sugerimos que veas nuestro evento para el Black Friday 2021, donde abordamos a profundidad las prácticas que harán la diferencia en tus ventas.
A continuación, veamos los puntos clave para diferenciarte en la estacionalidad más importante de todas:
Planifica con anticipación
¿Cuándo es el momento perfecto para adaptarse al Black Friday? La respuesta es: un mes antes. Esto se debe a que siempre unas semanas antes de la fecha comienzan a subir las búsquedas. Por ello el objetivo del equipo de marketing es adaptarse a este comportamiento justo cuando comienzan a buscar dichos descuentos.
La anticipación permite tener reuniones con varios departamentos, detectar los productos estrella que pueden funcionar con promociones, así como diseñar un plan de comunicación asertivo para la audiencia. Incluso, ayuda a hacer experimentos y pruebas con el público objetivo para acertar con las mejores prácticas.
Optimiza tus canales
Si bien, esta fecha se enfocará en lo digital, hay quienes todavía prefieren las soluciones híbridas. Saber ofrecer este tipo de estrategias que entrelazan lo online con lo offline, aumentará las posibilidades de tener una experiencia de usuario placentera.
Además, la optimización de los canales también debería estar enfocado a las diferentes plataformas de la marca, es decir, medios programáticos, redes sociales, anuncios, aplicaciones o sitio web. Puesto que, de nada sirve tener un alto presupuesto para diferentes tipos de Ads, si no se va a sacar el mejor provecho de ellas. En este punto influyen, los creativos, los copys, la maquetación y todo el contenido multimedia que componen nuestras plataformas digitales.
Garantiza una experiencia diferenciada
El Black Friday no solo se resume a dar descuentos o rebajas, tampoco se limita a un solo día del año, en otras palabras, no es solo aparecer en las fechas especiales, sino estar presente todo el año. Se trata de ofrecer una experiencia uniforme y coherente para tu mercado.
Podríamos, hasta decir conocer las tendencias del momento es de gran ayuda al momento de conectar con posibles clientes. En el caso de este 2021, las búsquedas por voz (voice-commerce) y los eventos en vivo (livecommerce) son la moda entre los cibernautas. De hecho, en 2020 hubo un aumento del 450% en búsqueda durante los live.
Esta fecha representa una gran importancia para todo tipo de mercados, ya que ayuda a atraer nuevos clientes y a recuperar aquellos con poca interacción, reafirmando la fidelidad con la marca. Eso sí, es necesario estar actualizado con las herramientas o nuevas prácticas para atender un escenario tan cambiante y volátil.
El acompañamiento profesional también es fundamental para triunfar en estrategias digitales, por eso contamos con un equipo multidisciplinario para acelerar tus objetivos de negocio. ¡Conversa con uno de nuestros especialistas!
Nos vemos en el próximo Black Friday.