¿Ya conoces las predicciones para el panorama digital para 2022? En este año continuará la innovación, la flexibilidad y la aceleración digital. Tanto para empresas B2B, como B2C.
Estos últimos años nos hemos visto impactados por un gran evento mundial: la pandemia. Ahora ya no hay vuelta atrás. La aceleración de la tecnología, los procesos híbridos y la inteligencia artificial solo promete continuar avanzado para este 2022 y para los próximos años. Como líderes en tecnología y comunicación debemos estar al día con estas oportunidades digitales para el 2022.
Predicciones del panorama digital para el 2022
Con tanto contenido en la web, los usuarios exigen más calidad y segmentación. De nada vale tener un anuncio supergeneralizado que impacte a todas las personas. La audiencia busca un mensaje funcional, que tenga que ver con su entorno y que aun así respete su privacidad. De esta manera, el machine learning, la optimización de contenidos y la atención al usuario se convertirán en el norte de las estrategias de este 2022.
Los usuarios tendrán más recelo de sus datos
Existe una preocupación general en como anuncios que no son adecuadamente segmentados generan contenido de baja calidad, el cual el usuario no está interesado en ver. Incluso se espera que para el 2023 la exclusión voluntaria del rastreo de datos disminuya de un 85% hasta un 60%.
Esto significa que para ganarse la confianza del usuario es necesario generar contenido de calidad y garantizar la protección de sus datos personales.
Mayor flexibilidad en la rutina
Las labores Home Office, trabajos remotos o modalidades híbridas se hicieron el común denominador incluso después de la pandemia. Esto también representa un cambio en la rutina, originando que las personas tiendan a consumir más contenido en horario que se considera laboral: entre las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde.
Según las predicciones para el 2022 del Gartner, los empleados pasaron un 20% más de su tiempo viendo contenido. Además, se refleja un crecimiento del 60% en el uso de la TV y plataformas de streaming en horarios laborales.
A partir de ahora, podemos ver una variación en las horas pico de nuestra audiencia siendo mucho más flexible. Los momentos con mayor movimiento pueden cambiar a lo largo del año, por ello se necesita continuar estudiando a los usuarios para saber cuando es el mejor momento para impactarlos con anuncios.
Los empleados crearán la credibilidad de la marca
¿Como crear credibilidad en tu marca para estos próximos años? Todo indica que será a través del sentido de pertenencia de los empleados. Los estudios señalan que el 90% de las redes sociales de empresas B2B estarán enfocadas en incluir programas de fidelidad con sus empleados.
Además de esto, LinkedIn muestra como cuando los empleados comparten contenido relacionado con sus empresas aumenta los clics en un 200%. Esto hace que las publicaciones tengan ese toque personal, orgánico y genuino que tanto se busca en redes sociales, como consecuencia genera mucha más confianza.
Esto representa una oportunidad para alentar a tu equipo a compartir sus vivencias dentro de la empresa, y de ser posible equiparlos con kits compartibles para sus propias redes sociales.
Las ventas B2B mezclarán procesos virtuales y humanos
De acuerdo a las investigaciones de Gartner, para el 2025, una de cada cinco empresas B2B usarán inteligencia artificial y aprendizaje automáticos para acelerar el proceso de comprar de sus consumidores. Los procesos serán aún más digitales, no obstante, esto no significa que haya que olvidar el contacto humano. Es preciso saber cuando el cliente potencial necesita una reunión con un representante de ventas para llevar a cabo una compra exitosa.
Para tomar esto como una oportunidad es fundamental desarrollar procesos que incentiven la interacción entre el equipo de marketing y ventas, la comunicación y colaboración entre estos departamentos será vital para el desarrollo de los leads. Así como identificar acciones que indiquen desinterés para generar propuestas que no puedan rechazar.
Los influencers virtuales ganarán más importancia
Cuando hablamos de influencers virtuales nos referimos a aquellas personalidades diseñadas a computadora o en CGI. El mercado de estos personajes ficticios está en constante crecimiento con un valor de 14 millones de dólares invertidos en la creación de estas “celebridades”.
Esto representa mucha más libertad para las marcas, tomando en cuenta que sería más fácil de alinear con los objetivos de la empresa, existen menos posibilidades de que la celebridad dejé la marca, o que sea vea involucrado en algún escándalo.
Al momento de trabajar o diseñar un influencer virtual es necesario saber que tan cómoda está la audiencia con este tipo de personajes animados, tomar en cuenta un diseño semejante a su audiencia (alejado de estereotipos de belleza irreales) y considerar la colaboración con artistas o creadores reales.
Las plataformas sociales son las tiendas favoritas
Las redes sociales están tomando más fuerza como puntos de venta virtuales, sobre todo, en las generaciones más jóvenes. Las estadísticas predicen un crecimiento del 60% en lo que respecta en compras a través de plataformas sociales, superando incluso a los e-commerces tradicionales.
Por ende, es necesario pensar como estas plataformas encajan en el proceso de compra de nuestros productos o servicios. Alinear los momentos de descubrimiento y conveniencia dentro de redes como Instagram, TikTok y Twitter será clave para hacer la diferencia en estos próximos años.
La forma de hacer publicidad digital está cambiando de una manera bastante acelerada. Los puntos de venta y contacto se están difuminando, obligando a las empresas a tomar mucho más en serios conceptos como la omnicanalidad y la multicanalidad.
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