¿Alguna vez te has frustrado porque no conseguiste un negocio o local en Instagram? No te preocupes, no eres el único que deja de comprar en una tienda porque no localiza su cuenta facilmente. Si ya tienes un perfil y aún así tus usuarios tienen problemas encontrándote, llegó el momento de optimizar tus redes sociales ¡Aquí te hablaremos más al respecto!
De acuerdo con una encuesta de Sprout Social 89% de los consumidores dicen que ellos comprarían de una marca que siguen en social media y que un 84% preferiría esa marca sobre otros competidores. Esto indica la importancia que tienen los medios sociales en la decisión de compra de nuestros prospectos.
¿Qué quiere decir la optimización de redes sociales?
Cuando hablamos de la optimización de redes sociales, nos referimos a un término anglosajón llamado Social Media Optimization y se refiere a las técnicas y habilidades para mejorar la presencia de una marca en las redes sociales.
Para ellos se involucran todo los pasos de creación de una estrategia o campaña de marketing: desde la planificación, la creación de contenido y la monitorización de las redes sociales. Todos estos pasos deben estar enfocados al SMO de las plataformas sociales.
El objetivo final de esta optimización es atraer la audiencia correcta en el momento correcto a través de las redes sociales y así conseguir mayores conversiones, además, de posicionar la marca de manera online, aumentar la fidelización de los clientes entre otros.
Cabe destacar que cada red social tiene su propia manera de optimización, por eso siempre es necesario conocer las buenas prácticas para tener un excelente rendimiento en cada una de estas plataformas.
¿Por qué es importante el SMO?
Cuando un equipo de marketing se plantea aumentar el alcance de una marca en redes sociales, siempre trae beneficios positivos, sobre todo, si la prioridad es incrementar la conciencia de marca.
Alguno de los beneficios que ofrece el SMO son:
- Fortalece la presencia de tu marca.
- Bien ejecutado, agrega credibilidad y autoridad a tu negocio.
- Genera tráfico a tu sitio web.
- Te acerca con tu cliente ideal.
Según las encuestas de Sprout Social 69% de los marketeros tienen como principal objetivo incrementar el alcance de la marca y un 52% se centra en generar tráfico para su página web. Por ende, una buena estrategia de Social Media Optimización es clave para cumplir con las metas de las campañas de marketing del momento.
Acciones a tomar para optimizar tu redes sociales en 2021
El primer paso para velar por la optimización de redes sociales es asegurarte de tener todos tus perfiles bien definidos con un llamado a la acción claro para tu audiencia, aunado a esto, asegúrate de conocer las métricas de tu campaña y una debida integración que le facilite el trabajo a los usuarios.
Una vez tengas todo esto listo, llegó la verdadera prueba de fuego: destacarte entre los demás. Para ello, debe conocer muy bien las tendencias del momento. En el 2021, las marcas que deseen distinguirse deberán velar por el contenido de valor, la presencia en varias plataformas y los eventos en vivo.
Reputación de la marca
Un estudio realizado por Hubspot demuestra que el 71% de los usuarios son más propensos a comprar cuando reciben comentarios de sus consumidores. Las misma estadísticas señalan que los consumidores confían dos veces más en un buen comentario que en un anuncio.
Por ello, cuidar la reputación de tu marca, permitir que los usuarios hagan comentarios en tus publicaciones y hasta trabajar con una estrategia de influencers, se considera una de las principales acciones para optimizar tu comunidad digital.
Eventos en vivo
Los eventos en vivo transmiten una sensación de compañía. El uso del streaming ha crecido en un 75% después de la primera mitad del 2020, y seguirá manteniendo su relevancia durante el 2021.
Algunas ideas para realizar un evento en vivo pueden ser:
- El lanzamiento de un nuevo producto.
- Una colaboración con otro negocio o influences
- Una sesión de preguntas y respuestas
- Una conferencia sobre un tema de interés.
Diversificación de la plataformas
La plataformas visuales está ganando mucha más relevancia, esto obliga a las empresas a considerar su inversión en plataformas como TikTok, y ahora con los Instagram Reels, existe una diversificación más amplia del contenido.
Dependiendo de tu audiencia, deberás escoger los mejores medios y formatos para tener una conversación efectiva con ellos. Por último, piensa en otras plataformas con alta relevancia en este momento como Twitch, Discord y hasta Clubhouse.
Apoya las causas
Ahora más que nunca, las marcas no deben quedarse calladas ante las causas sociales o las problemáticas del momento. Por ejemplo, un estudio de Merkle Inc señala que un 56% no sienten respeto por empresas que no toman posición en temáticas importantes.
Compartir información de valor, educativa sobre las iniciativas que apoya la empresa es una gran oportunidad para optimizar las redes sociales y construir mucha más credibilidad con los clientes.
Relación entre tu redes sociales con los motores de búsqueda optimizados
El Social Media Optimization está relacionado con un término todavía más conocido: Search Engine Optimization. Entender esta conexión es esencial para desarrollar una estrategia multicanal efectiva. No obstante, hasta los momentos las redes sociales no forman parte de los criterios de ranking de una página web en los buscadores, esto no quiere decir que debamos descuidarlas.
Al contrario, una página con una buena cantidad de clicks, compartidos y demás interacciones sí pueden ayudar a posicionar el perfil ya sea de Instagram, Facebook, o Linkedin en los buscadores, y esto representa más links para tu marca. Además, existen varios principios de SEO que también aplican a las redes sociales, como el uso de palabras clave, hashtags, etiquetas, entre otros.
Está comprobado que los usuarios prefieren conocer los diferentes perfiles de los locales o empresas donde harán sus compras.Por ello, si quieres fomentar la comunicación bidireccional tanto de manera orgánica como paga, e impulsar las conversiones deberás enfocarte en una estrategia para optimizar tus redes sociales.
Céntrate en el rendimiento de tus canales, experimenta con diferentes formatos y verás a tu comunidad online crecer rápidamente.