Para muchos el marketing es más que una herramienta de ventas o promoción, es una puerta para hacer el mundo mejor. Por eso, hay quienes se toman este trabajo con mucha seriedad buscando alternativas para crear oportunidades más diversas, de aquí parte el marketing inclusivo, una propuesta que busca ayudar a todos y celebrar las diferencias.
Así como dijo Vernã Myers, Vicepresidente de inclusión para Netfix “Si la diversidad es invitado a un fiesta, la inclusión es ser llamado para bailar” las misión de las empresas que quieren sobresalir en estos tiempos modernos es generar estrategias y comunicaciones que hagan que cualquier persona se sienta incluido o identificado.
Ahora ¿Qué es el marketing inclusivo? Se trata de crear campañas que rompan con los estereotipos para incluir personas con distintas historias de manera que se sienta más real y pueda conectar con diferentes audiencias, incluidas las minorías. Y más que una moda, es una obligación para todas las empresas incluir estos valores en sus estrategias.
Beneficios del Marketing Inclusivo
Las acciones para intentar ser más diversos o inclusivos empiezan desde adentro, es decir, comenzarás a ver los verdaderos beneficios de la inclusión cuando disfrutes de un equipo diverso y tomes en cuenta las ideas de todo el equipo. De esta manera, algunos de las ventajas de esta manera de promocionar tu marca son:
Representación de diferentes comunidades
En un mundo lleno de caras y rostros perfectos, destacan aquellos anuncios que se atreven a mostrar un mundo real, variado. Todos tenemos algo que nos hace diferentes o únicos, lo cual puede estar relacionado con la raza, la orientación sexual, la religión, entre otros.
Atreverse a proyectar estas diferencias puede significar un impacto positivo en los resultados. Así lo indica Kantar en un estudio donde muestra que los anuncios considerados progresivos son un 25% más efectivos.
Adaptarse a la nuevas generaciones
Está comprobado que vivimos ante una generación mucho más consciente, no solo en su manera de actuar, también en su forma de consumir contenido. El nuevo consumidor es mucho más exigente con los mensajes que recibe y con los valores que las marcas representan.
Por eso es importante alinearse con los nuevos valores de la sociedad. Tomando en cuenta que con el marketing 4.0 no solo se venden productos, sino los propósitos del proyecto.
Tips para aplicar el marketing inclusivo
- Uno de los principales problemas de la publicidad y los medios es hablar solo en términos masculinos, buscar sinónimos o alternativas más generales ayudan a que la comunicación sea más cercana e individual.
- Como mencionamos anteriormente, la inclusión debe comenzar desde los procesos internos de la empresa e involucrar toda la jornada de compra del usuario. De nada vale quedarse con una pieza publicitaria si los colaboradores y la experiencia no transmiten la misma experiencia.
- Una forma asertiva de aprovechar la diversidad es a través del storytelling, una historia que refleje vidas reales con personas con diferentes trasfondos es clave para crear conexiones con distintas comunidades.
- Pregúntate ¿Tus servicios benefician a todo el mundo? Examina como personas con discapacidades o con dificultades funcionales pueden acceder a tu negocio y busca soluciones para incluirlas en tu negocio y facilitarles el proceso.
Algunos ejemplos de cómo aplicar el marketing inclusivo
Ya son varias marcas que han apostado por dar un giro más inclusivo a su comunicación, mostrando diferentes tipos de personas en sus anuncios.
Campaña de Karsten para renovar el hogar
Karsten es una empresa encargada de vender sábanas, ropas de baño y más. En su campaña para Renovar el Hogar y la Vida, decidieron dar un enfoque a la familia en la situación de pandemia. En el comercial decidieron agregar de una manera natural a una niña hablando con lenguaje de señas a través de una video llamada.
Prime Clinic celebra el amor
El día de los enamorados es una de las fechas más importantes de Brasil, ahora con el Mes del Orgullo, muchas marcas aprovechan para mostrar todo tipo de parejas. Así fue el caso de Prime Clinic que se atrevió a presentar una pareja LGBTQ en una de sus publicaciones celebrando el amor.
GhFly con su sector LATAM
Mostrar la variedad que existe entre tus empleados tambien es una estrategia de aplicar la diversidad en tus canales de comunicación. En el caso de GhFly, realizó una campaña reuniendo diferentes testimonios de sus colaboradores compartiendo un poco de sus orígenes y su historia.
Al contrario de lo que se piensa, la inclusión o la diversidad no se trata de ignorar las diferencias para tratarnos como iguales. Todos merecemos un trato igualitario (obviamente), pero son nuestras diferencias las que nos hacen destacar del resto y puede condicionar muchos aspectos de nuestra vida.
Por eso, cuando tomamos en cuenta diferentes voces es cuando podemos hablar de un verdadero marketing inclusivo.
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