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Endomarketing: La comunicación dentro de tu empresa

ashley

31/01/2022

Todos los negocios tienen una serie de valores o misión que desean comunicar. Y si bien el inbound marketing ayuda a captar y retener diferentes leads, el endomarketing se encarga de transmitir esa cultura corporativa en los empleados. 

¿Quieres comunicar la propuesta de valor de tu empresa? Entonces tus empleados deben ser los principales embajadores de tu marca. La coherencia en los valores de tu empresa debe estar en todos los niveles. Es decir, no solo en la jornada del cliente, también en la experiencia de cada uno de los colaboradores.  

Lamentablemente, no todos los líderes se preocupan por tener un equipo comprometido. Así lo demostró un estudio de Gallup donde señala que apenas el 13% de los empleados a nivel mundial están realmente comprometidos con su trabajo. 

Construir una cultura corporativa es clave para el ambiente de trabajo y para conseguir los resultados. Como muestra de ello, un estudio realizado por Forbes comprobó que las compañías que han implementado iniciativas de liderazgo y reconocimiento de sus empleados crecieron un 682% en sus ingresos en 2021.

Es aquí donde las estrategias de endomarketing sirven para garantizar el crecimiento de la compañía.

¿Qué es el endomarketing? ¿Cómo puede aplicarse?

La palabra endo viene del griego, qué significa “dentro”. Por eso, el endomarketing es una estrategia que se dirige a la infraestructura interna de una organización. También se le conoce como simplemente, comunicación interna.

Como bien sabemos una empresa no solamente son los clientes y sus tiendas físicas. También la conforman sus colaboradores y cada quien que la haga posible. Por esta razón, el departamento de recursos humanos es clave para desarrollar una estrategia de marketing interna. Incluso, existen especialistas que se encargan de estos temas ayudando a las empresas a conectar mucho mejor con sus empleados. 

Existen varias maneras de aplicar estrategias de endomarketing. Lo esencial es que estas tácticas ayuden a entender mejor los valores de la empresa y hagan a sus colaboradores sentirse parte de dichos objetivos. 

En este orden de ideas, una de las mejores prácticas es elaborar eventos, reuniones, y permitir los espacios para reconocer al personal destacado. Involucrar encuestas de satisfacción (NPS) es algo que no puede faltar. 

Beneficios del endomarketing ¿Por qué lo necesitamos? 

Una estrategia sólida de comunicación interna siempre será una inversión que valga la pena para la empresas. Para los responsables  involucrados es fundamental tomar en cuenta todos los niveles: desde los líderes hasta el pasante que acaba de llegar. 

Los beneficios de garantizar esta homogeneidad en la comunicación con los empleados son:

  • Mejor retención de los colaboradores: Una rotación constante de la empresa, puede traer impactos negativos, ya que representa una mayor inversión y un constante entrenamiento. Al aumentar la confianza con los empleados, existen menos posibilidades de que quiera abandonar su puesto de trabajo.

  • Una cultura organizacional más sólida: fomentar la cultura de tu empresa es esencial para que los empleados puedan entender el porqué y el para qué están ahí. De esta manera, se sienten parte de un mismo objetivo, alineado a la empresa.

  • Mayor productividad: atrás quedaron la sobrecarga de trabajo o trabajar bajo presión. Está demostrado que cuando los empleados son felices, son más propenso a la proactividad y por ende son más productivos.

  • La salud mental de los empleados: El bienestar físico y mental siempre va a influir en el rendimiento profesional de una persona. Asegurar una buena comunicación ayuda a construir un ambiente de trabajo agradable. Esto se reflejará en el día a día de la empresa.

  • Resistencia en tiempos de crisis: en los tiempos de crisis, es cuando es más necesario el endomarketing. Esto le da un sentido de seguridad a los colaboradores y así mantener la calma por mucho más tiempo. 

Los colaboradores son tan vitales para los negocios, como lo son sus clientes (a veces, incluso más). Mantener la transparencia, la tranquilidad y el respeto dentro de la comunicación debe ser el pan de cada día.

La comunicación interna después de la pandemia 

El aislamiento cambió nuestra manera de ver el trabajo. Por un momento, el trabajo remoto se volvió obligatorio para varios empleados y empleadores. Esto permitió a líderes y profesionales en recursos humanos perfeccionar la practicas de endomarketing, para ser mucho más claros con cada uno de los colaboradores.

Para nadie es un secreto que la crisis del COVID-19 impactó en la salud mental y el bienestar a nivel mundial. Incluso, un estudio realizado por Harvard Business Review demostró como los empleados se sintieron más aislados, ansiosos y emocionalmente exhaustos.

¿Cómo puede ayudar una estrategia de endomarkerintg? Pues muchas empresas comenzaron a hablar de salud mental y hacer sesiones de meditación para mejorar estos síntomas. Y esto es solo un ejemplo de las cientas de prácticas que se pueden comenzar a hacer.