Después de haber experimentado más de seis meses de confinamiento obligatorio en Colombia, el e-commerce se ha mostrado como el principal beneficiado, pues ha ganado nuevos compradores en todos los segmentos llegando a tener un crecimiento sostenible en el tiempo.
Lógicamente, la mayoría de las ventas por medio de los canales digitales no se dan de manera automática, sino que requieren de esfuerzos de marketing para impulsarlas, es aquí donde la publicidad digital desempeña un papel fundamental. Según eMarketer, se prevé un incremento muy alto en la inversión publicitaria digital en la mayoría de países latinoamericanos. Colombia destaca por ser el país que mayor crecimiento en inversión publicitaria ha registrado.
Teniendo en cuenta el crecimiento en la cantidad y valor de las transacciones en medios digitales, así como la inversión en publicidad digital, era de esperarse que los cambios en los comportamientos de pago también se hayan alterado. Colombia se posicionó como el territorio más dinámico en el crecimiento de pago mediante tarjeta, con un crecimiento de 13%. Además también muestra el mayor crecimiento en el gasto con tarjeta en el segundo trimestre del año, el cual se espera tenga un crecimiento sostenido los próximos años.
Los comportamientos en Colombia, así como en toda América Latina han variado debido a la crisis generada por la pandemia de 2020, esto significa una oportunidad para las empresas que mejor han sabido aprovechar las oportunidades digitales antes y durante este periodo.
Eventos relacionados a impulsar el consumo digital en Colombia han tenido grandes resultados, durante lo que va del año, y se espera que los siguientes eventos sigan teniendo un desempeño similar. Los colombianos han reaccionado de una forma muy positiva ante las novedades que las fechas promocionales han traído, a pesar de la crisis de 2020.
A pesar de que el comercio electrónico ha experimentado um boom que nunca antes se ha visto, es importante tener en cuenta que muchos colombianos experimentaron problemas en las tiendas electrónicas, pues se encontraron con sitios web caídos, tiendas sin stock actualizado, problemas en el cambio de productos, órdenes que no llegaron a tiempo e incluso diferencias en los pagos. Colombia aún tiene 3 retos muy grandes que debe enfrentar:
“Se estima un incremento de 61,9% en la inversión en publicidad digital a nivel mundial al 2024. Colombia lidera el ranking de países con mayor crecimiento en digital con 11,2%, en comparación con 2,4 % que se registrará globalmente en 2020. Este escenario representa una oportunidad para que las marcas creen conexiones relevantes con sus audiencias, cuyo comportamiento es cada día más digital.”
Sérgio Hneda
Head of Digital Strategies LATAM at GhFly