Endomarketing: A comunicação dentro da sua empresa

Todos os negócios têm um conjunto de valores ou missões que desejam comunicar. E enquanto o inbound marketing ajuda a capturar e reter diferentes leads, o endomarketing é responsável por transmitir essa cultura corporativa aos colaboradores. 

Quer comunicar a proposta de valor da sua empresa? Para isso, seus colaboradores devem ser os principais embaixadores da sua marca. A coerência nos valores da sua empresa deve estar em todos os níveis. Ou seja, não só na jornada do cliente, mas também na experiência de cada um dos colaboradores.  

Infelizmente, nem todos os líderes se preocupam em ter uma equipe comprometida. Isso foi demonstrado por um estudo da Gallup, que indica que apenas 13% dos funcionários em todo o mundo estão realmente comprometidos com seu trabalho. 

A construção de uma cultura corporativa é fundamental para o ambiente de trabalho e para o alcance de resultados. Como prova disso, um estudo realizado pela Forbes constatou que as empresas que implementaram iniciativas de liderança e reconhecimento para seus colaboradores cresceram 682% em sua receita em 2021.

É aí que as estratégias de endomarketing servem para garantir o crescimento da empresa.

O que é endomarketing? Como pode ser aplicado?

A palavra endo vem do grego, que significa “dentro”. Portanto, o endomarketing é uma estratégia que visa a infraestrutura interna de uma organização. Também é conhecido como simplesmente comunicação interna.

Como bem sabemos, uma empresa não são apenas os clientes e suas lojas físicas. É também composta pelos seus colaboradores e por todos os que a tornam possível. Por esta razão, o departamento de recursos humanos é fundamental para desenvolver uma estratégia de marketing interno. Existem até especialistas que lidam com essas questões, ajudando as empresas a se conectarem muito melhor com seus funcionários. 

Existem várias maneiras de aplicar estratégias de endomarketing. O essencial é que essas táticas ajudem a entender melhor os valores da empresa e fazer com que seus colaboradores se sintam parte desses objetivos. 

Nessa ordem de ideias, uma das melhores práticas é organizar eventos, reuniões e abrir espaços para reconhecimento de pessoas de destaque. Envolver pesquisas de satisfação (NPS) é algo que não pode faltar. 

Benefícios do endomarketing: Por que precisamos dele? 

Uma sólida estratégia de comunicação interna será sempre um investimento que vale a pena para as empresas. Para os gestores envolvidos, é fundamental levar em conta todos os níveis: desde os líderes até o estagiário recém-chegado. 

Os benefícios de garantir essa homogeneidade na comunicação com os colaboradores são:

>Melhor retenção de colaboradores: Uma rotatividade constante da empresa pode trazer impactos negativos, pois representa um maior investimento e treinamento constante. Ao aumentar a confiança com os colaboradores, há menos chance de você querer deixar seu emprego.

>Uma cultura organizacional mais forte: Fomentar a cultura da sua empresa é essencial para que os colaboradores possam entender por que e para que estão lá. Dessa forma, eles se sentem parte de um mesmo objetivo, alinhados com a empresa.

>Maior produtividade: a sobrecarga de trabalho ou o trabalho sob pressão ficam para trás. Está provado que quando os colaboradores estão felizes, eles são mais propensos a serem proativos e, portanto, mais produtivos.

>A saúde mental dos colaboradores: O bem-estar físico e mental sempre influenciará o desempenho profissional de uma pessoa. Garantir uma boa comunicação ajuda a construir um ambiente de trabalho agradável. Isso se refletirá no dia a dia da empresa.

>Resistência em tempos de crise: em tempos de crise, é quando o endomarketing é mais necessário. Isso dá aos colaboradores uma sensação de segurança e assim os mantém calmos por muito mais tempo. 

Os colaboradores são tão vitais para os negócios quanto seus clientes (às vezes até mais). Manter a transparência, tranquilidade e respeito na comunicação deve ser nosso pão de cada dia.

Comunicação interna após a pandemia 

O isolamento mudou a forma como vemos o trabalho. Por um momento, o trabalho remoto tornou-se obrigatório para vários colaboradores e empregadores. Isso permitiu que líderes e profissionais de recursos humanos aperfeiçoassem as práticas de endomarketing, para serem muito mais claras com cada um dos colaboradores.

Não é segredo para ninguém que a crise do COVID-19 teve um impacto na saúde mental e no bem-estar em todo o mundo. Um estudo realizado pela Harvard Business Review chegou a mostrar que os colaboradores se sentiam mais isolados, ansiosos e emocionalmente exaustos.

Como uma estratégia de endomarketing pode ajudar? Pois bem, muitas empresas começaram a falar sobre saúde mental e fazer sessões de meditação para melhorar esses sintomas. E este é apenas um exemplo das centenas de práticas que podem ser iniciadas.