Por Douglas Dantas – Head of Marketing na GhFly
Ao entrar em uma loja, frequentemente é possível perceber que cada detalhe foi pensado para deixar essa experiência mais agradável: desde a decoração que remete às características da marca, à disposição dos produtos a serem vendidos para facilitar a compra e até mesmo o cheiro do ambiente pode fazer com que esse momento seja mais positivo.
Deixando a vida offline para analisar o ambiente digital, não é difícil estabelecer um paralelo e chegar à conclusão de que, em um site, o objetivo é o mesmo, de proporcionar uma boa experiência ao cliente – ou possível cliente. Para quem ainda não está convencido de que o melhor caminho para alcançar mais resultados através de um site é criando um ambiente propício à uma excelente navegação, quando falamos do complexo universo online, encontramos um outro e importante fator que reforça essa necessidade: o Core Web Vitals, do Google.
Uma boa experiência para o cliente em um site significa conseguir acessá-lo facilmente, com rapidez, encontrar respostas para suas dúvidas e poder realizar com tranquilidade o que se deseja. Agora, como alcançar e medir esses sinais?
Foi neste contexto que o Google, maior mecanismo de busca online em funcionamento hoje, criou o Core Web Vitals – iniciativa que mede a experiência em uma página e apresenta recomendações essenciais para melhorá-la.
Antes de mais nada é importante entender os motivos que levam o Google a voltar seus esforços e atenção para o Core Web Vitals. E a resposta é simples: assim como uma empresa precisa atender às necessidades de seus clientes, o buscador também tem este como seu principal objetivo.
Essa missão para o Google está diretamente ligada em filtrar e oferecer em seu índice os sites que apresentem as melhores experiências para esse usuário. Para se ter como parâmetro, entendendo a importância dessas diretrizes, de acordo com dados do próprio Google, quando um determinado site segue as recomendações do Core Web Vitals, há 24% menos chances de ser abandonado por um cliente.
Ele considera que, um cliente que navega em um site, não quer perder tempo algum – e é capaz de desistir de acessá-lo na primeira demora ou assim que surge um pequeno obstáculo.
É para esse usuário que os Web Vitals orientam as métricas de construção de experiência de uma página. Assim, para que a melhor usabilidade possível seja alcançada, os Web Vitals giram em torno da velocidade de carregamento, interatividade e estabilidade do site. Ao respeitar esses três pilares, o site está dando um importante passo para os resultados positivos do seu negócio, ao garantir ao cliente um acesso seguro, rápido e assertivo.
Entendendo a importância dada pelo Google às recomendações sugeridas dentro do Core Web Vitals, é fundamental compreender também a relação direta entre a usabilidade e experiência proporcionada por um site com a assertividade da estratégia de SEO do mesmo. Segundo dados da Website Hosting Ratin, estima-se que exista 1,83 bilhão de websites no mundo. Um número impressionante e que reforça o grande desafio enfrentado pelo Google de ranquear determinados domínios e conteúdos de acordo com seus critérios, incluindo as boas práticas do Web Vitals.
Como você já viu, as Core Web Vitals avaliam a experiência do usuário em um site por meio da análise de velocidade, estabilidade visual e interatividade. Entre os parâmetros elencados para mensurar a usabilidade do site, alguns estão entre os principais:
Largest Contentful Paint (LCP): responsável por mensurar o carregamento do principal elemento do site, que pode ser uma imagem, vídeo ou o maior texto, por exemplo. A recomendação do Google é que o LCP aconteça em até 2,5 segundos. Entre 2,5 e 4 segundos de LCP, a página precisa de ajustes, sendo que, com mais de 4 segundos, é muito provável que se esteja perdendo visitas e clientes de acordo com o buscador.
Cumulative Layout Shift (CLS): todo usuário já deve ter experimentado clicar em um botão de um site, mas assim que os outros elementos da página são carregados, a posição desse botão é modificada – e o cliente acaba direcionado para um local diferente do que desejava. A situação vivenciada exprime a instabilidade visual de determinado portal. Para que isso ocorra entre os limites aceitáveis de estabilidade visual, o ideal é que o CLS se mantenha abaixo de 0,1. De 0,1 a 2,5, o Google considera tolerável. Acima desse número, já é indicada uma revisão estrutural da página.
First Input Delay (FID): essa métrica verifica a interatividade de um site, desde o contato até o início de uma resposta para essa interação. Um bom FID marca até 100 milissegundos. Um resultado entre 100 e 300 milissegundos demonstra que a página precisa de ajustes. Uma resposta acima de 300 milissegundos significa que há muitas chances de o usuário desistir do seu site.
Para cada métrica de Core Web Vitals, há alguns passos a serem executados, todas com foco em melhorar a experiência do usuário. É importante saber que o Google tem as próprias diretrizes de forma aprofundada, fonte que deve ser priorizada ao consultar o passo a passo técnico para a implementação de cada melhoria estrutural.
Para cada pilar considerado dentro do Core Web Vitals, alguns fatores acabam por refletir mais rapidamente e de forma mais direta para que os resultados sejam observados de maneira evidente pelo usuário.
O tempo de resposta para carregar o elemento principal do site é afetado por uma série de elementos, como tempo de servidor e JavaScript e CSS de bloqueio de renderização. Algumas formas de otimizá-lo são:
Utilizar CDN;
Ativar o cache.
Otimizar o servidor;
Remover códigos que não são essenciais.
Caso seja necessário se aprofundar nessa métrica e garantir os melhores resultados, o Google disponibilizou a cartilha Optimize LCP, com todas as informações a respeito.
Já a estabilidade da página pode ser melhorada quando se dá atenção, principalmente, para o carregamento de fontes, vídeos e imagens. Para melhorar a métrica observada pelo Google, alguns pontos a serem implementados são:
Utilizar API de carregamento de fontes.
Definir espaços para anúncios.
Inserir width e height para imagens e vídeos.
O Google disponibilizou também um guia de estabilidade de página.
Enquanto isso, para melhorar o tempo de resposta de um site demora para responder à interação do usuário, a indicação é conferir de que maneira o Javascript analisa e executa na página. Algumas recomendações para isso são dividir JavaScripts pesados em tarefas menores e reduzir o tempo de execução do JavaScript.
O Google também criou um guia chamado Optimize FID.
Para toda melhoria implementada existe a expectativa de um reflexo positivo e não é diferente com o Core Web Vitals. Quanto mais adequado aos Core Web Vitals, mais competitivo estará o seu site. No entanto, para acompanhar o desempenho do site de acordo com as diretrizes do Google e usabilidade para os usuários, a mensuração é fundamental.
O buscador também se preocupou em oferecer meios para que seja possível medir cada um dos pilares elencados por ele, disponibilizando ferramentas desenvolvidas utilizando a própria base de dados do Google – todas gratuitas.
Entre as principais é possível citar a PageSpeed Insights, que sugere melhorias voltadas para a velocidade do site, a Web Vitals, uma extensão do Google Chrome que oferece feedback em tempo real com dados de laboratório para o site que está sendo acessado pelo cliente, além da Biblioteca JavaScript – para quem domina programação, o site disponibiliza dados em código aberto para serem usados como provedor de análise e suporte para métricas personalizadas.
Por fim, é importante sempre lembrar que o conteúdo de um site é exatamente o que o cliente busca, sempre. No entanto, ele sozinho não será suficiente para atrair e prender a atenção deste usuário entre tantas possibilidades de sites que alinham o conteúdo com a experiência positiva exigida pelo Google e pelo cliente. Em um universo digital com mais de um bilhão de sites – com um número crescente a cada dia – aquele que estiver de acordo com o Core Web Vitals automaticamente estará alinhado também com as expectativas de boa navegação esperadas pelo cliente, saindo na frente no ranking do Google e na preferência dos usuários.