No dia 17 de maio de 2023 aconteceu o Congresso Indústria Digital ’23 by E-commerce Brasil, um evento especializado na evolução da indústria digital no e-commerce.
O evento contou com mais de 4.000 participantes, 70 palestrantes em 7 diferentes áreas de conteúdo, o que possibilitou muita troca, aprendizado e networking entre os participantes.
A GhFly, como patrocinadora oficial, marcou presença com seu time de especialistas, recebendo em seu stand clientes e parceiros.
Confira alguns destaques dos conteúdos que foram apresentados:
D2C da Electrolux: modelos de operação no Brasil e LATAM
A marca apresentou um case da sua estratégia D2C, mostrando a importância da presença em todas as etapas da jornada do consumidor, tendo como objetivo principal aumentar o CLT, criando engajamento, conversão e fidelização com o usuário.
Nesse contexto, a Electrolux também trouxe algumas diferenças do planejamento D2C em comparação com outros:
1) É preciso ter uma solução tecnológica;
2) Teste e learning, ganhar escala através do MVP;
3) Full P&L;
4) Evangelização do seu negócio através de estratégias de comunicação.
Além disso, outro assunto abordado foi sobre o futuro da estratégia da marca, que está pautado no CX, sendo necessário criar soluções e produtos voltados a necessidade do cliente, colocando cada vez mais o usuário no centro do plano estratégico, utilizando a tecnologia para automação e dados para tomada de decisão.
Community Commerce no TikTok: como aproveitar o potencial para incrementar vendas online
O foco dessa palestra foi na integração do TikTok com as ferramentas de e-commerce. Ou seja, as marcas poderão cada vez mais conectar suas lojas na plataforma e mensurar seus esforços de comunicação.
Além disso, foi abordado sobre o poder das comunidades no TikTok, nas quais as marcas identificaram micro-creators e fizeram cupons específicos para o público, vendendo muito mais que grandes influenciadores.
Conteúdo que vende: como criar cadastros de conteúdo para gerar conversão
Vender diretamente para o consumidor permite atingir a ponta sem depender de canais distribuição. Logo, torna-se uma operação mais barata. No entanto, são vários desafios para quais as marcas precisam estar preparadas, como:
Conflito de canais;
Logística fracionada e reversa;
Presença digital;
Gerenciamento de vários canais de tráfego;
Gestão de crises;
Buscar a redução do CAC;
Ser data driven para tomar decisões que permitem aumentar a rentabilidade.
Nesse cenário, é preciso trabalhar na usabilidade do e-commerce, facilitando a vida do consumidor e garantindo que ele não terá dúvidas do que fazer para chegar ao final da compra. Logo, é necessário conhecer as personas da sua marca, para entregar a elas um conteúdo racional e emocional, que desperte os gatilhos de compra. É preciso pensar em conteúdos que respondam às dores desse consumidor e alavancas que façam vender mais, como, por exemplo: kits de produtos, fotos humanizadas, prova social, frete grátis, entre outros. E por último, é fundamental olhar para os dados e insights, com o intuito de entender em que momento o cliente está abandonando o carrinho de compras.
Como a indústria pode se destacar no Marketplace – Um case de sucesso BOSCH
A Bosch compartilhou um caso de sucesso sobre a digitalização de uma indústria que ainda tem uma estratégia offline. A marca realizou uma análise do comportamento do consumidor e identificou duas necessidades: adquirir mais conteúdo e ter mais informações sobre o segmento digital. Com base nos resultados da pesquisa, a Bosch percebeu que era possível utilizar uma estratégia digital sem efetuar vendas online, por meio de um planejamento de conteúdo e engajamento tanto para o usuário final quanto para os distribuidores. Foi criada uma plataforma de Brandend Content, com conteúdo exclusivo e soluções personalizadas, impactando usuários B2B e B2C.
Twitch e o impacto da terceira onda digital
O objetivo foi entender as comunidades e o sentimento de pertencimento que as pessoas têm dentro delas. Foi destacado que os indivíduos consomem conteúdos que fazem sentido para eles e que proporcionam o sentimento de pertencer a um grupo específico. Nesse contexto, foi discutido o papel das marcas em apoiar os streamers no Twitch de forma genuína, através de formatos como anúncios no Twitch, pré-roll e criação de conteúdos dentro das transmissões ao vivo.
Como a Nivea está transformando sua estratégia de comunicação com display & programática
O principal tema discutido foi a importância da segmentação e da criatividade no planejamento de campanhas, pensadas para cada público e etapa dentro de uma estratégia full funnel campaign.
O Congresso Indústria Digital ’23 foi um evento repleto de insights valiosos e oportunidades de aprendizado, proporcionando uma visão ampla sobre as últimas tendências e estratégias no campo da indústria digital. A presença da GhFly como patrocinadora oficial demonstra o compromisso da empresa em se manter atualizada e compartilhar conhecimentos com o mercado.
