Comportamento do consumidor na Black Friday
Contexto de 2023: Um ano atípico
De acordo com os dados apresentados por Fábio Celeri – Head of Commerce do Google, a Black Friday de 2023 foi “atípica em um ano típico”, uma vez que, depois de alguns anos, esse foi o primeiro sem grandes questões mundiais interferindo na data. Contudo, ela fugiu dos padrões pois apesar de ter uma alta procura dos consumidores a taxa de conversão não atendeu as expectativas. Dos 66% que pretendiam comprar, 54% de fato compraram e 40% comprou menos do que o planejado.
Apesar disso, essa dinâmica criou novas expectativas para 2024, com três pontos principais em destaque:
– Um aumento nas buscas de +35% e cliques de +66%, especialmente em categorias de comércio eletrônico.
– 85% dos consumidores afirmaram que as ofertas de 2023 foram iguais ou melhores do que esperavam.
– A expectativa para a Black Friday de 2024 já está elevada, com 62% dos consumidores planejando suas compras.
Esses números apontam para um cenário de recuperação e otimismo, sinalizando que as marcas precisam entender que o comportamento do consumidor na Black Friday está se tornando cada vez mais complexo, exigindo estratégias mais refinadas para atrair e reter a atenção do público.
O impacto da diferenciação para a Black Friday de 2024
Os dados ainda mostraram que o ano de 2024 será o ano da diferenciação. A pesquisa do Google indicou que 65% dos consumidores acreditam que as ofertas da Black Friday tendem a ser repetitivas, e 69% gostariam de ver parcerias exclusivas entre lojas e marcas. Isso significa que as empresas precisam inovar em suas ofertas, criando experiências únicas e diferenciadas para se destacar da concorrência.
O estudo ainda revelou que os consumidores estão planejando cada vez mais suas compras com antecedência: 51% já começaram a fazer planejamento financeiro para a Black Friday, com muitos estipulando tetos de gastos e poupando dinheiro para aproveitar as melhores ofertas.